Если у Вас остались лишние материалы после ремонта или Вам не подошел товар, Вы можете вернуть товар в магазин, и мы вернем Вам деньги за покупку.
Срок возврата товара (со дня покупки или со дня доставки):
- если товар был куплен без карты лояльности «Клубная карта ЛИТОКС» - в течение 14 дней (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- товар, приобретенный по карте лояльности «Клубная карта ЛИТОКС», - в течение 45 календарных дней.
Перечень товаров, принимаемых на возврат определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Правила и условия возврата товара:
1. Для того, чтобы вернуть товар необходимо приехать в дни и часы работы офиса продаж и написать заявление, приложив товарный чек/кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.). Товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
3. Если вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте, возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту в срок до 60-ти дней после обращения.
4. Если заказ оплачен наличными в офисе продаж или при получении товара водителю-экспедитору, просим Вас сохранять кассовые чеки. В этом случае возврат будет происходить в течение 2-х рабочих дней после обращения.
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк (в случае безналичной оплаты). И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
Случаи невозврата товара, относящегося к следующим категориям:
- товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, проданный как некондиционный;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельём, одеждой, обувью, автомобилями;
- клея, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция;
- дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами;
- химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочий аналогичный товар.
